Shipping policy

Politique d'Expédition de Diya Golden Hair

1. Introduction

Diya Golden Hair (« nous », « notre », « nos ») s'engage à fournir des services d'expédition clairs et efficaces pour nos clients (« vous », « votre »). Cette politique d'expédition explique les modalités et conditions sous lesquelles nous expédions nos produits.

2. Délais de Traitement des Commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de la commande.
• Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais et Modes de Livraison

• Nous offrons une livraison standard de 3 à 5 jours ouvrés pour toutes les commandes en France métropolitaine.
• Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

4. Frais de Livraison

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.
• Pour les livraisons hors France métropolitaine, les frais seront calculés en fonction de la destination et du poids du colis.

5. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre livraison.

6. Adresse de Livraison

• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
• En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse.

7. Livraisons Manquées

• En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et/ou tentera une nouvelle livraison.
• Si la livraison échoue à plusieurs reprises, le colis peut être retourné à notre entrepôt. Des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition peuvent être appliqués.

8. Problèmes de Livraison

• En cas de retard, de colis endommagé ou de produit manquant, veuillez nous contacter immédiatement à contact@diyagoldenhair.com.
• Nous nous efforcerons de résoudre tout problème lié à la livraison dans les plus brefs délais.

9. Modifications de la Politique d'Expédition

• Diya Golden Hair se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment.