Refund policy

Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.

• Les retours sont à effectuer dans l’ état d’origine complet (emballage, accessoire, cadeaux …) permettant la remise en vente du produit.

• Les produits qui ont été utilisé ou modifiés ne sont pas éligibles pour un retour.

(Tout article  peigné, incomplet, ayant été utilisé ne pourra faire l'objet d'une reprise.)

• Les produits customisé et décoloré et tout autres produits personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour. 
• Les articles soldés sont considérés comme vente finale et ne sont pas éligibles au retour.
• Les cartes-cadeaux sont non remboursables.
• Certains articles tel que les extensions à clips ponytails  ne seront ni repris ni échangés, tout achat pour ce type d’article est final, aucun délais de rétractation ne s’applique conformément à la loi.

 

Pour initier un retour, le client doit contacter Diya Golden Hair à l'adresse email diyagoldensav@gmail.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.

• Diya Golden Hair fournira les instructions de retour, y compris l'adresse de retour.
• Le client est responsable de l'envoi du produit et des frais de retour.

• Une fois le retour reçu et inspecté, Diya Golden Hair enverra un email pour notifier la réception de l'article retourné et l'approbation ou le rejet du remboursement.
• En cas d'approbation, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.